CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE (FOCUS LOGISTICO)
Dettagli
Descrizione
Per importante realtà industriale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di
Customer Service / Back Office Commerciale con focus logistico.
La figura entrerà a far parte del team logistico e sarà il punto di riferimento per la gestione operativa e relazionale dei clienti, garantendo un servizio efficiente e proattivo lungo tutto il processo logistico e commerciale.
Nello specifico si occuperà di:
Gestione degli account clienti e amministrazione dei portali dedicati;
Interfaccia diretta con i clienti per la gestione di richieste, necessità operative e attività di follow-up;
Analisi preventiva delle esigenze del cliente e delle possibili criticità, con approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione del cliente;
Coordinamento e organizzazione delle attività logistiche, incluse consegne, spedizioni e gestione delle priorità;
Collaborazione continua con le funzioni interne aziendali (Sales, Supply Chain, Magazzino e Amministrazione);
Gestione di anomalie, reclami e problematiche operative;
Inserimento e monitoraggio ordini tramite SAP;
Verifica dello stato di avanzamento delle attività e supporto al cliente durante tutto il ciclo dell'ordine.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o attività analoghe;
Spiccato orientamento commerciale e attenzione al cliente;
Buone competenze nell'ambito logistico e della gestione ordini;
Ottima conoscenza di SAP;
Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera rappresenta un plus;
Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Soft Skills
Proattività e capacità di problem solving;
Attitudine commerciale;
Capacità di lavorare in team e di anticipare i bisogni del cliente ;
Buona gestione dello stress e delle priorità;
Precisione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Cosa offre l'azienda
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato;
Retribuzione annua lorda compresa tra 30.000 € e 40.000 €, commisurata all'esperienza maturata;
Premio di risultato;
Ulteriori benefit da discutere in fase di colloquio;
Possibilità di svolgere 1 giornata di smart working alla settimana
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30, con:
1 ora di flessibilità in ingresso (e conseguente recupero in uscita);
30 minuti di pausa pranzo
Luogo di Lavoro
Nei pressi di Saluzzo (CN)
